2019年11月健康管理师报名正在火热进行中，考生们可抓紧时间报考，这也是2019年最后的一场考试，由于现在健康管理师实行人机对话模式考试，导致报考人数多，机位紧张，报考极有可能出现报不上名，占不到机位的情况! >>>2019年11月健康管理师报名入口

　　一、信息的概念与特征

　　1、信息的特性①客观性②普遍性③时效性④共享性⑤传递性⑥转换性⑦可伪性⑧载体依附性⑨价值性⑩不完全性

　　2、信息沟通技巧

　　传播技巧定义：就是熟练、灵活地运用传播原理、知识和技术，所表现出来的具体而又特殊的传播技能或方法。

　　建立良好的人际关系技巧：①建立良好的“第一印象”②微笑待人③寻找“共同语言”④树立自身良好形象⑤尊重对方的隐私和回答的权利

　　交谈技巧：①说话技巧②听话技巧③问话技巧④反馈技巧⑤非语言传播技巧

　　3、信息素养包括①计算机素养②网络素养③媒体素养