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2024年厦门高新人才开发有限公司政务热线客服人员招聘6人公告

未知 | 2024-05-06 14:58

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  因业务需要,我公司拟招聘政务热线客服人员6人,具体情况如下:

  一、岗位职责

  1、对接热线平台,做好沟通协调,处理群众反映的热点难点问题等;

  2、做好转工单处理工作;

  3、承担热线派件的分发、反馈、督办等工作;

  4、做好信访业务受理,协助窗口导办、电话咨询工作,解答群众的政策咨询,处理群众的举报、投诉、咨询回复等;

  5、做好智能客服系统和智能咨询平台的维护工作;

  6、做好热线知识库维护工作:

  ①与各业务处室、科室联系,及时了解新知识;

  ②及时准确将新增知识按平台系统的要求做进知识库;

  ③及时了解需求并补充完善知识库;

  7、对发现回答政策错漏、不符合回复要求的内容需在要求的时间内进行重新提交。

  二、任职要求

  1、年龄20—40周岁;

  2、学历大专及以上学历,有热线2年以上工作经验;

  3、具有电脑操作技能,能够熟练使用电脑和办公软件,掌握WORD、EXCEL等基本办公软件;

  4、有良好的沟通和学习理解能力;

  5、具有较高的政治觉悟和较强的责任感,有服务意识、质量意识、独立工作能力、良好心理素质,抗压能力,乐观积极。

  三、薪资福利

  税前薪资6400左右,交五险一金,另有节假日福利。

  四、报名事项

  (一)报名时间

  择优录取,即日起至招满即止。

  (二)报名方式

  通过厦门高新人才开发有限公司“人才招聘”平台投递简历,否则视为无效投递,方式如下:

  电脑端:请打开以下链接详情,投递简历

  https://www.xmgxrc.com/headhunters-portal/#/jobs

  手机端:添加“厦门高新人才”公众号,点击“用户中心”,进入“社会招聘”找到相应岗位进行投递。

  联系电话:0592-5390100

  咨询时间:上午8:30-12:00 14:30-17:30(工作日)

  (三)注意事项

  报考人员须认真阅读本简章,确认符合简章规定及拟报岗位资格条件后方可报名,并须对本人的报名资格及所提供材料的真实性负责。凡不符合规定条件和岗位要求的,一经核实,立即取消报名、面试或聘用资格。

  五、体检

  面试合格者需进行入职体检,体检费用由个人承担,不参加体检者视为自动放弃资格。体检不合格者不予录用。

  六、录用及用工形式

  本岗位与厦门高新人才开发有限公司签订劳动合同,录用后要求能立即到岗。工作地点:思明区人民政府、思明区劳动保障监察大队、思明区社会保险中心。

  文章来源:https://www.xmgxrc.com/headhunters-portal/#/jianzhang-detail?id=1787317986839834625

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