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厦门华图温馨提醒：2014国考笔试成绩预计于2014年1月10日左右公布，厦门华图将在国考笔试成绩出来后三天隆重推出19.9元的国考面试点睛课程，欢迎咨询0592-5168870。厦门华图针对公务员考试推出了新产品：9800元学习金卡——享受一年无限学活动（所有笔试课程不限次数学习），并送一次6天6晚面试培训课程！
项目具体说明：市场部负责产品设计的同事流通联系制卡商和刷卡系统的生产商，向厂家说明了我们的实际需求，在经过多方对比之后，终选定了一家能够独立完成制卡和刷卡的生产商，提高了效率，节约了成本。
项目实施流程：金卡、银卡学员上课相对自由,因而要上某一次课程之前，需要提前向分校的客服部同事预约，之后相关负责人会在系统里面录入该位同学的上课信息，包括姓名、上课时间、相关课程要求等进行一个详细的备注，在当天上课签到时，需要出示分校分发给他们的一卡通进行刷卡，系统记录完毕后方可进入教室上课，如此方便我们对学员的管理。
效果评析：通过电脑系统的规范管理，使得金卡学员们感受到和普通学员不同的服务质量，也同时能体现出分校对高端班学员的重视，这是分校次对高端学员采取的差异化服务方式，在今后的客服活动中还将不断探索更多人性化，专业化的服务方法，提升学员们对我们品牌的认可度。
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金卡、银卡学员管理系统介绍
厦门华图 傅凌雁
项目具体说明：市场部负责产品设计的同事流通联系制卡商和刷卡系统的生产商，向厂家说明了我们的实际需求，在经过多方对比之后，终选定了一家能够独立完成制卡和刷卡的生产商，提高了效率，节约了成本。
项目实施流程：金卡、银卡学员上课相对自由,因而要上某一次课程之前，需要提前向分校的客服部同事预约，之后相关负责人会在系统里面录入该位同学的上课信息，包括姓名、上课时间、相关课程要求等进行一个详细的备注，在当天上课签到时，需要出示分校分发给他们的一卡通进行刷卡，系统记录完毕后方可进入教室上课，如此方便我们对学员的管理。
效果评析：通过电脑系统的规范管理，使得金卡学员们感受到和普通学员不同的服务质量，也同时能体现出分校对高端班学员的重视，这是分校次对高端学员采取的差异化服务方式，在今后的客服活动中还将不断探索更多人性化，专业化的服务方法，提升学员们对我们品牌的认可度。
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