2024年南平事业单位招聘考试笔试成绩预计将于5月31日后出来，面试预计将在6月中旬举行，各位考生要做好准备哦。下面为大家带来了南平事业单位成绩查询入口及相关面试备考资料，届时将同步开通成绩查询入口，大家可以先点击收藏哦。

　　一、南平事业单位结构化面试

　　结构化面试的考场程序对所有参加面试的考生都是完全一样的，每个人都要经过抽签、候考、答题和候分的环节，如下图

　　在面试当天，请在指定时间到达指定地点，按照考场工作人员的指引完成你的面试。在这一过程中，主要包括抽签、候考、答题、候分这几个环节。

　　①抽签。面试中的抽签与我们常识中的抽签模式并无区别，只是现在技术进步了，考场一般都采用电子抽签模式。

　　②候考。在轮到你的面试序号之前，你需要在指定区域候考。在此期间，你可以再翻阅一下资料书籍，或者深呼吸放松心情等。总之，不要大声喧哗和嬉闹。如果你所在的考场不允许将复习资料带入候考室，那请你安静地闭目养神。

　　③答题。轮到你时，引导员会将你带入面试室。进入考场后，你会看到一群人，大概包括7名考官和4名工作人员，分别是主考官1名、考官6名，计分员、核分员、计时员、监督员各1名。

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　　二、南平事业单位面试例题

　　有群众情绪激动地来单位反映问题，被你恰好遇见，他说你的一位同事办事不认真，让他跑了很多次。此时，你会怎么做?

　　【参考解析】

　　我们的工作职责就是要服务好每一位群众。群众现在过来反映问题，倘若处理不好，一方面会影响群众办事体验感，另外一方面也会影响单位在群众心目中的形象，所以我会立刻接待群众，了解情况，并解决问题。具体我会如下开展：

　　第一，做好接待，安抚群众情绪。我会第一时间表明身份，将群众引导到会客室，为其上一杯热茶，安抚群众激动的情绪。向群众表明，非常能够理解群众办事跑了好几趟，内心的烦躁和焦虑。对于群众所反馈的问题，我们单位会高度重视并尽快处理，所以也希望群众能够将情绪稍微平复一下，向我说明具体情况。

　　第二，倾听诉求，了解具体情况。我会在群众情绪平复下来之后，了解一下群众的具体情况，例如群众办事的具体日期，所办事的类型，联系方式，是什么原因让群众跑了几次。例如是由于群众的材料需要各处盖章，所以导致多跑;还是由于同事不了解业务流程，没有一次性告知群众所需要的办事材料，导致群众多跑了几次;又或者是同事没有积极服务的态度，对于应告知的问题，没有及时告知到群众。

　　第三，汇报领导，做好核实工作。我会在收集完群众的具体情况之后，将情况以工作报告的形式向领导汇报，并说明具体情况。在领导的准许下做好核实工作。一方面，我会调取一下当天具体的监控录像回放，了解真实的情况是什么样的。同时我也会请同事口述一下当天的具体情况。当然，如果当天还有其他群众来办事，我也会通过与当天办事的其他群众沟通来了解一下同事在办事过程中是否做到了一次性告知的责任以及工作态度是否端正等情况。

　　第四，根据调查结果分情况处理。在调查结果出来之后，倘若发现是群众误会了我的同事，让群众多跑几次，确实是需要去各个部门盖章，我会及时拨打群众的联系方式，向群众解释清楚;而倘若调查结果出来之后，发现群众没有误会，我的同事在工作时确实工作态度不好，并且不熟悉流程也没有做到一次性告知，所以导致群众多跑腿儿，我会向领导进行汇报，由领导向同事做出相应的惩处。在领导的决定做出来之后，我会及时同群众沟通，先向群众道歉，表示确实影响了群众的办事体验感，再向群众说明，对同事的处理结果，同时也感谢群众对我们单位工作的监督，也欢迎群众随时来向我们反馈。

　　最后，建议领导加强培训。在整个事件结束后，我会与领导沟通，建议领导加强对单位业务部门同事的培训，比如通过培训提升大家的工作态度，工作能力。以便大家能够在工作岗位上为群众提供更好的服务。同时，针对业务流程比较繁琐，需要群众到各部门盖章的情况，我也会向领导说明，请示领导是否可以进行业务流程的精简、整合。

　　通过此件事情，我也意识到了我们要不断的与时俱进，创新工作方式，调整工作态度、工作方式以及政务系统的办事流程，以便给群众带来更好的服务体验感。