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　　一、答题要求/原则：目标明确、需求导向、保证效果

　　二、答题思路

　　三、思路应用

　　1.怎么看

　　(1)基本原则

　　①培训效益最大化。培训内容有针对性，满足培训对象日常工作需求，这就需要我们合理规划、充分准备，选择最恰当的方式进行培训，对最终培训效果负责。

　　②培训方法具有针对性。方法的选取要符合培训对象的特点，满足培训内容的要求。

　　③培训安排不影响工作。可以采用轮训的方式分批次进行。

　　④激发培训对象的主动性。培训过程中需要激发参培对象的兴趣，发挥他们的积极性、主动性，让他们能够全身心地投入到培训中来，从而确保培训效果。

　　(2)培训目的

　　①提升公职人员素质。

　　②加强规范管理。

　　③培养优秀的组织文化。

　　④推动政府机构的改革和创新。

　　2.怎么办

　　(1)确定培训主题内容。可能包括政策、技能、经验、精神、思维、方法、制度等。

　　(2)制定培训方案。主要包括：确定培训对象和培训讲师，制定培训日程，选择与租赁培训场地，准备培训物资、制定培训制度，确定培训方法等。

　　(3)做好培训通知工作。在培训开始前，通过短信、邮件、工作群等方式通知培训对象具体的时间、地点、注意事项。

　　(4)多样化培训活动。可以采取理论讲解的形式，邀请相关专家或者资深工作人员对内容进行讲解和分享，可在理论讲解中加入典型案例讨论、设计问答环节等。也可以采取案例分析的形式，案例可通过视频、图片、文字、音频等形式呈现。一般采用案例匹配理论、小组讨论的形式来进行案例分析。可以通过实践演练的方式，可将全部人员分成几个小组进行“对抗”演练，小组成员按照顺序依次上手操作，组织实际模拟演练，熟练操作步骤和流程。如果发现实践操作比较好的，可邀请当众示范，分享经验。此外，线上教育也是补充方式之一，利用网络平台和工具(如视频会议、在线培训平台等)进行远程教学。

　　为提高学习效率，培训过程中可加入游戏互动、头脑风暴、情景表演、短片播放、音乐播放等环节。

　　(5)评估培训效果。①培训考核。培训结束之后，通过笔试、实践操作技能、沟通面谈、日常表现、心得体会写作等多种形式对参培人员进行量化考核。颁发证书。对于成绩优异者，颁发荣誉证书和奖品，并作为年度评优的参考;不合格者下次重新培训。②学员意见反馈。通过发放并回收培训效果评价调查表来了解参培对象对此次培训的意见，听取对培训课程的建议，以便进一步改进培训内容和教学方法。